La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous souhaitons que tous nos clients puissent avoir la meilleure expérience d’achat en ligne possible.
Tous les produits vendus par HTSURE sont neufs, livrés dans leurs emballages d’origines, et bénéficient de la garantie de leurs constructeurs. La durée de cette garantie varie en fonction du constructeur, ainsi que du produit.
Le service client HTSURE est à votre disposition pour faire valoir votre garantie pendant le premier mois suivant la date de réception de votre produit. Passé cette date, vous devez contacter l’un des acteurs indiqués dans le tableau ci-dessous, aux coordonnées précisées.
Pour faire valoir votre garantie, merci d’avoir à disposition le numéro de série de votre produit, ainsi qu’une copie de votre facture HTSURE.
Notre service client reste néanmoins à votre disposition si vous n’arrivez pas à joindre le SAV du constructeur, ou si vous avez un problème à faire valoir votre garantie.
| Marque | Durée de garantie | Point d'accueil S.A.V. | Coordonées |
| ACER | 1 an | MACSI 131 Bd d'Anfa, | |
| ADOBE | Voir les conditions sur la licence | Le client doit vérifier les conditions notées sur la licence | |
| APC | De 1 an à 3 ans selon le produit | APC, Aïn Sebaa, Z.I. Atlantic Logistic | |
| APPLE | 1 an | MCI , N° : 05 29 00 49 82 | |
| ASUS | 1 an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| AUTODESK | Voir les conditions sur la licence | Le client doit vérifier les conditions notées sur la licence | |
| BELKIN | Selon le produit | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| BITDEFENDER | Voir les conditions sur la licence | Le client doit vérifier les conditions notées sur la licence | |
| BLUEMEGA | Solutions garanties par la présence d’un contrat de maintenance avec le fournisseur d’une durée d'1 an jusqu'à 5 ans, Pour les produit TROY garantis 1 an retour fournisseur sauf casse sous réserve que le fournisseur fasse une intervention de diagnostic à distance. Les Toners magnétiques sont hors garantie. | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| BROTHER | 1 an | POLYTEL: 05 22 27 50 17 | |
| CISCO | De 90 jours jusqu'à une garantie à vie selon le produit | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| DANELEC | 1 an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| DELL | De 1 an à 3 ans selon produit | Garantie Atelier : ENSURE | |
| Garantir sur site : Dell au 05 22 50 99 06 | |||
| DELL SOLUTIONS | Voir les conditions sur la licence | Le client doit vérifier les conditions notées sur la licence | |
| EATON | 1 an | EATON Tel : 05 22 98 70 01 | |
| EPSON Jet d'encre | 1 an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| EPSON sauf Jet d'encre | 1 an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| EPSON Vidéoprojecteurs | De 1 an à 2 ans selon le produit | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| FUJITSU | 3 ans | APSIR : 8,Rue Alokhouane Beausejour N° Tel: 05 20 39 79 42 | |
| GOODRAM | Selon le produit | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| HP ESS / HP BCS | De 1 an à 3 ans selon le produit | HTSURE le 1er mois, MACSI, FIRST INFORMATIQUE,ENSURE,MEDASYS | |
| HP IPG | 1 an | HTSURE le 1er mois,FIRST INFORMATIQUE,ENSURE,MEDASYS ensuite | |
| HP PAVILION | 1 an | Ensure Service 05 22 47 20 07 | |
| HP PSG | De 1 an à 3 ans selon produit | HTSURE le 1er mois, MACSI, FIRST INFORMATIQUE,ENSURE,MEDASYS ensuite | |
| HP Remarketed | 1 an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| HPSupplies - Consommables | Garantie Limitée, au plus jusqu'à la date mentionnée sur le consommable. | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| HPSWITCH / 3 COM | De 1 an à 5 ans selon le produit | Appeler HP Service Center 05 22 40 47 47 | |
| JABRA | 1an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| LACIE | De 1 an à 3 ans selon le produit | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| LENOVO | De 1 an à 3 ans selon produit | Tous les produits chez IBM (Imm. Zénith Lotissemnt Attawfik Sidi Maârouf N° Tel : 05 22 50 90 00) + Ensure. | |
| LEXMARK | De 1 an à 5 ans selon produit | APSIR : 8,Rue Alokhouane Beauséjour N° Tel: 05 20 39 79 42 Call center 05 37 27 81 04 | |
| LOGITECH | 1 an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| MEMUP | 2 an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| MICROSOFT | Voir les conditions sur la licence | Le client doit vérifier les conditions notées sur la licence | |
| ORAY | 1 an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| OVISLINK | Selon le produit | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| SAMSUNG Portables / Imprimantes | 1 an | Call center : 05 22 58 69 00 | |
| SAMSUNG TV / APN / Smartphones | 1 an | Appeler Call center SAMSUNG au 080 100 22 55 | |
| Il indiquera le service de SAMSUNG le plus proche | |||
| SMART | De 1 an à 5 ans selon le produit | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| SMC | Selon le produit | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| SONY | 1 an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| STOREX | 1 an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| SYMANTEC | Voir les conditions sur la licence | Le client doit vérifier les conditions notées sur la licence | |
| TOSHIBA Portables | 1 an | Faire l’inscription à travers https://www.toshiba.fr/registration/ | |
| YOOZ TV | 1 an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |
| YOOZ Smartphones / Tablettes | 1 an | SAV HTSURE | 05 22 39 54 76 service.client@htsure.ma |